2012年12月29日
學會如何「變臉」
這裡指的「變臉」,不是生氣那種變臉,是像尼可拉斯凱吉和約翰屈伏塔主演的電影 - 變臉,整個容貌變成另外一個人,但靈魂還是自己。
因為工作的關係,設計遊戲時總要以使用者為出發點,遊戲內容要考慮使用者是否會覺得好玩、刺激,遊戲畫面要考慮使用者是否覺得漂亮、操作是否直覺,連收費時都要考慮使用者是否會付費,使用者為什麼要付費。以使用者的角度來思考遊戲,想辦法讓使用者覺得好玩而不是自己覺得好玩,這就是「變臉」。
但我最近發現除了做產品、做服務外,連作人、做事都不例外,都要學會「變臉」。
當對待還不會講話的小孩時,我只會對他說一些簡單的文字,甚至是語助詞,為什麼?因為小孩子不可能聽得懂大人說的話,他只能感受到一些簡單的刺激,因此我只會說些簡單能夠刺激他的話,讓他大略了解我想表達的意思。
當我對待我家狗狗時,很多時候會用口氣來跟寵物溝通,例如我想阻止牠舔腳,我會用比較兇的口氣或是表情讓牠感受到我想阻止牠做某些事。我想跟牠培養關係時,會摸摸牠的頭,用非常和緩的口氣說乖乖,牠會感受到你這時候是在讚美牠,即使牠聽不懂乖乖。
為了跟小孩子、寵物溝通,我必須站在他們的角度思考,想像要透過什麼方式才能跟他們溝通,因此我「變臉」,平常講話語氣不帶感情的我只好用他們的語言,說他們的話,為的是讓他們了解我想表達的意思。
在工作上,因為我是技術出身,很多時候我得跟非技術人員溝通技術問題,這時我要站在他們的角度去想,我不能講出專業術語、因為非技術人員聽不懂,我應該舉個生活中的例子、因為這樣比較好讓他們了解我想傳達的意思,即使他們完全不懂技術,但我得想辦法將我想的想法原封不動複製到對方的腦中,這是「變臉」。
當我在寫 Email 時,我會反覆閱讀,除了最基本的檢查錯別字外,其中有一道程序是要站在收信者的角度來讀取這封信,模擬收信者來看我寫的信是否好懂、是否會讓人會錯意,這又是另一種「變臉」。
隨著年紀變大、接觸的人事物變多,我漸漸體會到「變臉」真的非常重要。不管你面對的是消費者,還是工作上的同事,甚至是你回家面對家人、老婆,你是不是時時刻刻「變臉」,站在對方的角度,模擬他們的想法、學習跟他們說一樣的話、呼吸同一種空氣、感受相同的溫度、從他們的角度來看同一片景色。
如果可以作到這樣,那你應該會像吃了多啦A夢的翻譯蒟蒻一樣,很容易把你的想法表達出來,別人也可以很清楚的了解你的想法,溝通上會順暢許多,誤會也會隨之減少。最重要的事,你會發覺這世上少了很多外星人、你也不再是別人眼中的外星人。
2010年11月27日
再見了我的愛錶 CASIO W-722
陪伴我 19 個年頭的手錶離我而去了~
在換完電池後,機心受潮,比 7-11 還勤勞的數字,就在無聲無息中默默消失。只留下受盡滄桑的軀殼,默默的躺在那裡,讓人留下無限回憶。
依稀記得國中註冊那天,媽媽花了 1000 元幫他贖身,把他交給我,換下那準時一年壞一次的舊錶。從此我的愛錶跟我形影不離,如果他有感情,說他是我世上最親的親人也不為過,一天之中只有洗澡時會離開我。
國中三年、高中三年、大學四年、當兵兩年、出社會後七年。陪伴我經過許多人生重大的場合。
如果沒有他,國中、高中聯考我不會準時在鐘響前交卷
如果沒有他,我不會知道我的 24H 環島會不會成功
如果沒有他,人在美國的我哪知道現在台灣是幾點
如果沒有他,有太多太多的如果可以回想了…
回想起來,錶身上每道深淺不一的刻痕,背後似乎都紀錄著一起勇闖天下的故事,陪伴著我走遍人生各種旅程,再見了我的愛錶!
送修後由於機心受潮,加上老錶一隻,CASIO 維修中心無法找到適合的零件更換,只能宣告他升天了。
如果你也有同樣的手錶,CASIO,型號是 W-722,1992 年左右的手錶,還可以使用,願意出售給我,麻煩你跟我說一聲,我想看到他重新跟我招手的模樣,謝謝!
2010年5月4日
2010 甜心卡超值選分析 附帶 Android 隨身超值選擇器
2010 甜心卡開賣囉~
時間好快,2009 甜心卡已經發行了一年,又到了新版甜心卡的發行月份,照慣例先來分析一下,2010 甜心卡是變得更超值還是內容縮水了。
封面
在還沒翻到背面看 A、B 區之前就感覺的出甜心卡變了,是封面嗎?對,是封面(廢話,封面當然會變)。從 2008 年、2009 年的冰那堤、冰炫風為主角,今年改成 Q 版的麥當勞叔叔(還是該叫迪迪)當封面,不再以商品為主角,用 Q 版人物當主角讓整張卡片變得比較可愛,會讓人有想收藏的念頭。
不過...難道是麥當勞要學 –4 的 OPEN 將行銷手法,自己也來弄個麥當勞迪迪嗎?每次點餐送點數,集滿多少點換麥當勞迪迪!?如果是這樣就還好,但千萬不要學 –4 的 iCash,搞一堆甜心卡讓用戶收集,一年一張就好,拜託。
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$價錢
封面變了只是視覺受影響,沒啥大不了,重點來了,但接下來的這個改變,影響到你我的荷包,是的,甜心卡取得的價錢變貴了
- 搭配套餐從 20 漲到 25 元
- 單賣卡片從 45 漲到 49 元
從發行以來一直維持搭配套餐 20 元、單賣卡片 45 元的定價,今年終於漲價了。對於漲價這種事,經過 2009 後大家應該都見怪不怪,對於店家要漲價,什麼理由都聽過,漲多漲少誰沒碰過。
對於甜心卡漲五元我認為還可以接受,大不了在這一年內多去買一次賺回來就是了。不過如果漲價後兌換的內容物還縮水,那就真的會讓人奇檬子不爽。
內容
接下來就好好的來比一比 2010 年的甜心卡到底有哪些不同。
- [A 區] 日式綠茶消失了:應該是之前大腸桿菌事件,全面下架了吧
- [A 區] 漂浮系列重出江湖:對於喜愛喝漂浮咖啡的我,是個好消息
- [A 區] 中杯焦糖熱奶茶跟著重出江湖:消失一年再現,不過我從沒喝過
- [A 區] 熱食選擇變多:二份蘋果派 → 大杯玉米湯、香酥派+小薯
- [B 區] 新冰品加入:蛋捲冰淇淋入列
另外附上這三年來的甜心卡內容讓大家自行比較,甜心卡是進化了?還是退步了?
| 2010 |
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| 2009 |
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| 2008 |
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超值選
2010 甜心卡各品項價錢如下,打*表示價格依所在區域不同而有所變化,僅列出最高價。
除了封面、價錢改變外,有樣東西一樣沒變。由表中看來,今年甜心卡的超值選依然是 A 區大杯汽水或大杯雀巢檸檬紅茶 搭配 B 區冰咖啡獲選,花費 35 元享受 75 元的品項,連續三年蟬聯冠軍,啾竟明年會不會有新的變化呢,讓我們拭目以待。
| 2010 |
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BUG
既然超值選沒變,那一直以來的冰咖啡跟大杯汽水、大杯檸檬紅茶的 BUG 也沒變,依然存在,維持歷來的傳統。
- A 區的冰咖啡搭配 B 區的大杯汽水、大杯檸檬紅茶要價 40 元
- B 區的冰咖啡搭配 A 區的大杯汽水、大杯檸檬紅茶要價 35 元
同樣的商品,換區購買後價錢省了 5 元,從 2008 發行的第一代甜心卡就有這個現象直到現在,過了這麼久應該不能說是 BUG,應該說是行銷手法比較恰當。甜心卡總是要有一點特殊的地方讓人討論,製造話題性,才能自我行銷。就像這篇文章不也是掉進了同樣的陷阱,在幫甜心卡曝光,不過先聲明這只是純粹的使用者心得分享,我跟麥當勞的關係僅止於有時候肚子餓會想起他的程度。
另外 2010 年的甜心卡多出了一個小 BUG,不過這不影響你我的權益,看看就好,那就是冰旋風的旋打錯字了,應該是冰炫風才對,也許今年美編換人了吧,沒注意到。不過去 Google 搜尋,冰旋風竟然還比冰炫風多了一倍,積非成是的最好寫照,反正大家知道在說啥就好,無傷大雅。
Android 版甜心卡超值選擇器
今年的甜心卡超值選擇器新增了 Android 手機版,使用 Android 手機的人可以去 Android Market 搜尋「甜心卡」下載,或是去官網瞧瞧。
Android 手機版除了有跟網頁版一樣的超值選擇器外,另外還利用手機的 GPS 定位功能,讓你以最快的速度在地圖上找到最近的麥當勞,出門在外旅遊必備小品,下載來試試看吧。
網頁版甜心卡超值選擇器
當然網頁版也不會被遺棄,2009 年版似乎壞掉了,不過沒關係,2010 年改版後再出發。希望大家能多利用甜心卡買到自己喜歡的飲品又省下荷包~

